Sobre
Destinatário Ausente nasceu de uma frustração partilhada por milhares de pessoas em Portugal: receber notificações de falha de entrega com a desculpa de que "o destinatário estava ausente", quando, na realidade, estava em casa e disponível.
Este projeto pretende dar voz aos consumidores, criando uma plataforma simples onde qualquer pessoa pode reportar este tipo de situação. Ao reunir estes relatos, conseguimos identificar padrões de comportamento nas empresas de entregas e pressionar por melhorias concretas na qualidade do serviço.
O que fazemos
Recolhemos e publicamos relatos reais de falhas de entrega injustificadas. Todos os meses, enviamos um relatório com os dados agregados às principais empresas de distribuição em Portugal. O objetivo não é expor indivíduos, mas sim chamar à responsabilidade os operadores logísticos e promover maior transparência no setor.
Como funciona
Qualquer utilizador pode:
- Criar uma conta gratuitamente
- Reportar uma ocorrência indicando:
- A empresa de entregas (estafeta)
- A data e o concelho onde ocorreu
- Código de rastreio (opcional, mas nunca público)
- O desfecho (e.g. reagendado, entregue num ponto de recolha)
- Comentários adicionais sobre o sucedido (sempre anónimos, mas públicos, com opção de ser partilhado com a empresa junto com o código de rastreio)
Mensalmente, estes dados são compilados e enviados às empresas, de forma anónima mas estruturada. O teu e-mail nunca será partilhado.
Transparência em números
No site, poderás acompanhar:
- Um gráfico com a evolução mensal das ocorrências
- Um mapa interativo com os dados organizados por concelho
Tudo de forma clara, acessível e sem filtros.
A nossa missão
Queremos promover um setor de entregas mais transparente, fiável e respeitador para com os consumidores em Portugal. Ao documentar e divulgar estas situações, acreditamos que podemos gerar mudança — com dados reais, vozes unidas e pressão construtiva.