Política de Privacidade
A tua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados fornecidos pelos utilizadores da plataforma Destinatário Ausente.
1. Dados Recolhidos
Ao utilizar o site, podemos recolher os seguintes dados:
- Endereço de e-mail (quando fornecido na criação de conta)
- Localização aproximada (concelho da ocorrência)
- Detalhes do relato submetido (data, empresa, comentário, código de rastreio se fornecido)
O código de rastreio é um campo opcional. Quando fornecido, só é visível pelo próprio utilizador no site. No entanto, caso o utilizador escolha partilhar o comentário com a empresa através dos relatórios mensais, e tenha também fornecido o código de rastreio, esse código será incluído na partilha — podendo, nesse contexto, ser considerado um dado pessoal identificável pela empresa de entregas.
Não solicitamos, nem armazenamos outros dados pessoais como nome completo, morada ou número de telefone.
2. Finalidade da Recolha
Os dados são utilizados para:
- Criar estatísticas públicas sobre o serviço de entregas em Portugal
- Elaborar relatórios mensais enviados às empresas de entregas
- Apoiar melhorias no setor, através de dados anónimos e agregados
O endereço de e-mail é utilizado apenas para autenticação e comunicações automáticas da plataforma e nunca é partilhado com terceiros.
3. Comentários Públicos e Partilha com Empresas
Os comentários submetidos são publicados de forma anónima e pública no site. O código de rastreio, se fornecido, nunca é exibido publicamente.
Se o utilizador optar por partilhar o comentário com a empresa no momento da submissão, e tiver incluído o código de rastreio, esse código será incluído no relatório enviado.
A responsabilidade pelo conteúdo do comentário é do utilizador, desde que respeite os nossos Termos e Condições.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores protegidos e apenas acessíveis por administradores autorizados da plataforma. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados.
5. Partilha de Dados
Não partilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando o utilizador dá consentimento explícito para partilhar o seu comentário com a empresa e tenha fornecido o respetivo código de rastreio.
Os restantes dados são partilhados de forma agregada e anónima nos relatórios.
6. Analytics
Utilizamos ferramentas de analytics para fins estatísticos e de melhoria do desempenho do site. Nenhuma informação pessoal identificável é recolhida, rastreada, armazenada ou partilhada com terceiros. O sistema é totalmente compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR).
7. Direitos do Utilizador
O utilizador tem o direito de:
- Aceder aos dados que forneceu
- Solicitar a remoção da sua conta e respetivos relatos
- Corrigir ou atualizar informações enviadas
8. Alterações à Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. As alterações serão publicadas nesta página. Aconselhamos a consulta periódica da mesma.