Destinatário Ausente
Reporta quando estafetas alegam que não estavas em casa, mas estavas
As ausências são enviadas mensalmente às empresas de entrega!
Ausências recentes
Ver todasO estafeta marcou como ausente sem tentar a entrega
Partilhado com a empresa
Código de rastreio
Estafeta descreveu que não foi possível a entrega por ausência mas nem sequer passou no local
Partilhado com a empresa
Estafeta diz que o destinatário não estava em casa, quando trabalho remoto e estavam 3 pessoas em casa. Pior que isso vai deixar em ponto de recolha, isto aconteceu numa sexta e só deixam no ponto de recolha na segunda, é gozar com as pessoas.
Partilhado com a empresa
Trabalho full-time remoto e é incrível a audácia de dizer que estava ausente. E não era problema de morada incompleta pois no outro dia entregaram.
Partilhado com a empresa
Código de rastreio
Mesmo estando a família toda em casa neste dia, o dia inteiro, disse que não estávamos presentes..
Partilhado com a empresa
Código de rastreio
Sobre o Destinatário Ausente
Destinatário Ausente nasceu de uma frustração partilhada por milhares de pessoas em Portugal: receber notificações de falha de entrega com a desculpa de que "o destinatário estava ausente", quando, na realidade, estava em casa e disponível.
Este projeto pretende dar voz aos consumidores, criando uma plataforma simples onde qualquer pessoa pode reportar este tipo de situação. Ao reunir estes relatos, conseguimos identificar padrões de comportamento nas empresas de entregas e pressionar por melhorias concretas na qualidade do serviço.
O que fazemos
Recolhemos e publicamos relatos reais de falhas de entrega injustificadas. Todos os meses, enviamos um relatório com os dados agregados às principais empresas de distribuição em Portugal. O objetivo não é expor indivíduos, mas sim chamar à responsabilidade os operadores logísticos e promover maior transparência no setor.
Como funciona
Qualquer utilizador pode:
- Criar uma conta gratuitamente
- Reportar uma ocorrência indicando:
- A empresa de entregas (estafeta)
- A data e o concelho onde ocorreu
- Código de rastreio (opcional, mas nunca público)
- O desfecho (e.g. reagendado, entregue num ponto de recolha)
- Comentários adicionais sobre o sucedido (sempre anónimos, mas públicos, com opção de ser partilhado com a empresa junto com o código de rastreio)
Mensalmente, estes dados são compilados e enviados às empresas, de forma anónima mas estruturada. O teu e-mail nunca será partilhado.
Transparência em números
No site, poderás acompanhar:
- Um gráfico com a evolução mensal das ocorrências
- Um mapa interativo com os dados organizados por concelho
Tudo de forma clara, acessível e sem filtros.
A nossa missão
Queremos promover um setor de entregas mais transparente, fiável e respeitador para com os consumidores em Portugal. Ao documentar e divulgar estas situações, acreditamos que podemos gerar mudança — com dados reais, vozes unidas e pressão construtiva.